Generelle oplysninger

Exlibris
Pladeselskab
CVR: 28695586
Adresse: Esplanaden 8 D
Mail: mg@exlibris.dk
Tlf: 38 19 85 90

Betaling
I Exlibris’ webshop kan du betale med Dankort og VISA kort.
Ved afgivelse af din ordre betaler du med det samme via vores online-betalingsmodul.
Exlibris’ Webshop krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Dine kortoplysninger er utilgængelige for Exlibris’ webshop.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Levering
Ordrer ekspederes hurtigst muligt. Umiddelbart efter din bestilling modtager du en email med bekræftelse af din ordre. Varer sendes med Post Danmark (nu PostNord) og de sendes hurtigst muligt. Når de sendes som almindelig brev koster det 35,- og du kan som regel regne med, at lagervarer vil være fremme 5 dage efter din bestilling. Hvis bestillingen haster kan du ønske at få den sendt som quickbrev, så får du den 1-2 dage efter, og det koster 50,-. Længere leveringstid kan forekomme på specialprodukter og ved leverancer til udlandet. Du kan altid annullere ordrer der endnu ikke er faktureret. Kontakt mg@exlibris.dk eller tlf. 38 19 85 90

Med leveringen følger en faktura med bekræftelse af, at du har betalt for varerne.

Fortrydelsesret

Som privatkunde har du 14 dages fuld fortrydelsesret af de varer, som du køber på exlibris.dk. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor varen leveres til dig. Varen skal være afleveret til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen, og du betaler selv porto. Varen skal tilbageleveres i samme stand, som ved leveringen, dvs. cellofaneret. Når vi modtager varer retur fra dig, sørger vi for kreditering af din faktura, og vi indsætter dit tilgodehavende på din konto.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mg@exlibris.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Esplanaden 8 D
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Medmindre andet er aftalt, har du 2 års reklamationsret på varer købt hos exlibris.dk. 2 års-perioden løber fra varens levering til dig. Opdager du mangler ved det leverede, eller svarer det leverede ikke til det bestilte, skal du kontakte kundeservice på mg@exlibris.dk eller tlf. 38 19 85 90 inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen. Med kunderservice aftales nærmere om levering af korrekte varer, om eventuel tilbagebetaling og om refusion af dine forsendelsesomkostninger.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Exlibris og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Som registreret hos Exlibris har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: mg@exlibris.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til mg@exlibris.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 22-05-2017